Voici un 5ème billet qui s'appuie sur les retours d'expérience et les points de vue exprimés par les contributeurs à
SaaS Discute.
Chaque semaine, je sélectionne quelques extraits (cf la
chaîne Youtube d'Aspaway) à partir des dizaines de tables rondes enregistrées lors des sessions
SaaSDiscute.
Interrogés par Frédéric Bascuñana et/ou moi-même, plusieurs dizaines de dirigeants et d'experts de tous horizons s'y expriment sur la transformation des métiers par le SaaS et le Cloud.
Editeurs, startups, intégrateurs, consultants, DSI, CTO, DRH, DAF, CMO, hébergeurs, infogéreurs Cloud, etc..., retrouvez ce que partagent vos pairs à propos de:
- SaaS et Cloud : Désormais incontournables et vrais moteurs d'innovation.
- Sous-traitance de l'hébergement et de l'infogérance cloud : La clé pour mieux se concentrer sur son coeur de métier, mais pas que...
- Critères de choix d'un hébergeur/infogéreur Cloud : Au delà des pures capacités techniques et des économies...
- Infogérance de Cloud Hybride : Un must parmi les services que doit désormais rendre tout MSP (Managed Service Provider) devenu CSP (Cloud Service Provider) et CSB (Cloud Service Broker).
Décrivons maintenant les
3 domaines dans lesquels votre partenaire hébergeur & infogéreur Cloud doit vous apporter ses services, en collant au mieux à des
besoins aussi variés que:
- démarrer l'externalisation de tout ou partie de vos applications en toute sécurité,
- démarrer un business SaaS en profitant de l'expérience des autres,
- passer à la vitesse supérieure, solidifier votre "delivery" après une première expérience,
- vous appuyer sur ce prestataire et son écosystème pour développer votre business.
1. Définir votre solution Cloud
Demandez à votre infogéreur Cloud d'apporter son expertise et son expérience pour définir les architectures cibles qui supporteront vos applications hébergées, mais aussi pour maîtriser tous
les challenges d'une migration vers le SaaS et le Cloud.
Si vous êtes un éditeur "canal historique" et faites vos premiers pas vers le SaaS, vérifiez que votre prestataire peut aussi vous accompagner dans la formalisation de votre stratégie et le packaging de votre offre. Ca vous permettra d'amortir plus facilement l'impact du
changement de votre modèle de business et accélérera votre "time to market"!
Certaines sociétés comme Aspaway (qui sert plus de
70 éditeurs, en s'appuyant sur
14 années d'expérience) vont même jusqu'à proposer des solutions de
financement des dossiers SaaS pour adresser la problématique du
cash flow!
Retrouvez les explications de
Patrice Lagorsse, co-fondateur d'Aspaway et les témoignages de
Coheris et d'
Addenda Software dans l'
extrait ci-dessous :
Ecoutez également ce que partage candidement
Pierre-Henri Amalric de XPERTeam sur le choix de son hébergeur Cloud:
2. Héberger et infogérer vos applications
C'est évidemment la base des services qui assureront, dans la durée,
la disponibilité, la sécurité et la performance des applications SaaS.
Après avoir défini les architectures et les infrastructures nécessaires, l'infogéreur Cloud assiste le client dans la migration de son environnement, typiquement au travers d'une série d'ateliers techniques organisés par un chef de projet.
Puis, il met en place les mécanismes de gouvernance et tous les services managés qui répondront à vos objectifs (supervision, administration, service desk...).
Si, comme c'est le cas d'Aspaway, le prestataire est spécialisé depuis plusieurs années dans l'infogérance des infrastructures hébergées nécessaires à des applications de gestion, il a développé les compétences, les services et les solutions techniques / organisationnelles qui facilitent la prise en compte des challenges spécifiques rencontrés par les éditeurs, les intégrateurs et les DSI.
J'exprime moi-même ce point lors d'un talkshow en compagnie d'Alexandre Noto d'Intuition Software (qui donne, lui, un point de vue intéressant sur le savoir dire "non"):
A la fin de l'extrait ci-dessus, j'évoque également un des éléments forts de différenciation de certains infogéreurs Cloud qui s'appuient eux-mêmes sur des
partenaires "industriels" pour leurs datacenters, leur hébergement et leurs infrastructures.
Patrice Lagorsse revient d'ailleurs sur le point clé du
partenariat entre Aspaway et IBM / SoftLayer, qui permet de répondre à la variété des besoins d'un éditeur, d'une startup, d'un DSI... (et de rassurer leurs clients et investisseurs!) avec un hébergement dans plusieurs datacenters
en France (localisation des données...), mais aussi
dans l'ensemble du monde, et ce indiféremment en mode cloud privé, public ou hybride:
Pouvoir
tester rapidement un service, l'arrêter en cas d'échec, le déployer rapidement s'il trouve le succès, profiter de la souplesse et de
l'élasticité du Cloud, non seulement sur le plan technique, mais aussi
sur le plan économique (élasticité dans les deux sens...), voici ce que des
CMOs tels que Pierre-Yves Senghor de m2ocity attendent des éditeurs Cloud comme OpenDataSoft et de leurs sous-traitants:
Les services Cloud doivent évidemment pouvoir être
provisionnés rapidement et
déployés industriellement au travers d'un portail unique et de fonctions de "patternisation" d'applications.
Aspaway s'appuie sur VMWare vCloud Director pour exploiter et fournir un
portail unique de gestion d'un cloud hybride et des
patterns de déploiement d'applications. Utilisés par les experts d'Aspaway qui évitent aux clients
de "mettre la tête sous le capot", ces services sont également
accessibles aux équipes des clients qui le désirent.
Ecoutez ce qu'en dit Patrice Lagorsse dans cet extrait d'un talkshow avec
Cyril Morcrette, CTO de Mappy et Laurent Bizos de Aastra-Mitel:
Et n'oubliez pas que
les clients "deviennent tout d'un coup, quand ils sont dans le Cloud, beaucoup plus exigeants", comme le disent très bien
Jean-Pierre Fernandez, Directeur des Technologies chez l'éditeur Divalto et Patrice Lagorsse dans cet extrait d'
une des premières tables rondes SaaS Discute:
3. Accompagner le développement de votre activité
Le troisième type de services que certains infogéreurs Cloud apportent aux éditeurs, intégrateurs et startups, mais aussi aux DSI qui servent de multiples clients internes et externes est lié à l'
accélération de la diffusion même de leurs services SaaS.
Au delà de la mise à disposition rapide et élastique d'infrastructures Cloud en France et partout dans le monde, au delà de la fourniture de services managés aptes à en conserver la disponibilité, la performance et la sécurité, un infogéreur Cloud d'expérience va s'appuyer lui-même sur un
écosystème de fournisseurs, de partenaires et d'experts complémentaires.
A titre d'exemple, Aspaway et son écosystème apportent:
- Une réassurance de qualité et de pérennité apte à séduire investisseurs et prospects: L'hébergement et les infrastructures Cloud sont fournis par IBM...
- Des opportunités de co-branding, co-marketing, co-commercialisation: IBM et Aspaway ont des programmes de partenariat avec les éditeurs, les startups, les intégrateurs...
- >Des possibilités de co-création de valeur avec des services et des solutions complémentaires: Exploitation de l'écosystème d'éditeurs hébergés par Aspaway, mise en relation avec IBM et ses partenaires...
- Un accès aisé à des experts dans des domaines tels que le marketing, les canaux de vente SaaS, la migration vers le SaaS: Marketor, A2Partner, PAD, Pour Action, Lemon Operations, Innover Plus, experts IBM et Aspaway...
- Un partage permanent d'expérience et d'expertise : Veille Cloud de Loic, SaaSDiscute, Cercle des Editeurs (prochain le 5 décembre!), Club Cloud, SaaS Guru...
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| Cercle des Editeurs Aspaway |
Participez à l'un des prochains évènements Aspaway pour mieux "sentir" l'intérêt de vous adosser à un infogéreur Cloud comme Aspaway qui vous apporte plus que de l'hébergement et des infrastructures!
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N'hésitez-pas à réagir à cet article et revenez la semaine prochaine pour un prochain billet - surprise - de la série #SaaSDiscute.
Loic Simon
IBM Business Development, Aspaway
lsimon@aspaway.fr
06 76 75 40 71
@loicsim @cluballiances @aspaway
Parler du Cloud comme moteur de tous les business était plutôt une prédiction facile! 
La plupart des MSP que je côtoie veulent encore diversifier leurs marchés cibles et restent arc-boutés sur des services d'infrastructures génériques cross secteurs.
Ca fait 4 ans que les VADs les plus vocaux communiquent à propos de leurs plateformes d'agrégation de services Cloud. 
Virginie Kiener
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